KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

İşbu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla Weisre Group tarafından hazırlanmıştır.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Destek talebi formu aracılığıyla aşağıdaki veriler işlenmektedir:

• Kimlik verisi: ad, soyad
• İletişim verisi: e-posta adresi, telefon numarası
• Müşteri işlem verisi: sipariş numarası, ürün bilgisi, talep içeriği
• Görsel/işitsel veri: talebe eklediğiniz fotoğraf, video veya belgeler
• İşlem güvenliği verisi: kötüye kullanımı önlemek amacıyla tutulan, tersine çevrilemez biçimde şifrelenmiş IP özeti

3. İşleme Amaçları

• Destek, şikayet, iade, değişim ve garanti taleplerinin karşılanması
• Satış sonrası hizmetlerin yürütülmesi ve teknik servis süreçlerinin yönetimi
• Talep sahibiyle iletişim kurulması ve süreç hakkında bilgilendirme yapılması
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi

4. Hukuki Sebep

Kişisel verileriniz KVKK m.5/2-(c) “sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması”, m.5/2-(ç) “hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi”, m.5/2-(e) “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması” ve m.5/2-(f) “meşru menfaat” hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

5. Aktarım

Verileriniz; kargo ve lojistik firmaları, teknik servis iş ortakları, barındırma (hosting) hizmet sağlayıcısı ve yetkili kamu kurumlarıyla, yalnızca yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere paylaşılabilir. Yurt dışına aktarım yapılması hâlinde KVKK m.9 hükümleri uygulanır.

İş ortaklığı sayfasında (ortak.weisregroup.com) reklam ölçümü amacıyla Meta Platforms Ireland Ltd.'nin pikseli ve Conversions API'si kullanılır; başvuru tamamlandığında e-posta ve telefon bilgisi geri döndürülemez biçimde özetlenerek (SHA-256) yalnızca reklam dönüşümünün ölçülmesi için Meta'ya iletilir. Tarayıcınızın çerez ayarlarından bu ölçümü engelleyebilirsiniz; bu durumda başvurunuz etkilenmez.

6. Saklama Süresi

Destek kayıtları, talebin sonuçlanmasından itibaren ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini talep etme ve işlemenin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme haklarına sahipsiniz.

Taleplerinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.